Medan| Wartapoldasu.com – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polrestabes Medan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya di Satuan Penyelenggara Administrasi Surat Izin Mengemudi (Satpas) yang berlokasi di Jl. Adinegoro, Kelurahan Gaharu, Kecamatan Medan Timur.
Setiap warga yang datang untuk mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) kini mendapatkan pelayanan prima dari personel Satlantas yang siap memberikan informasi, arahan, dan pendampingan agar proses administrasi berjalan lancar tanpa kebingungan.
Kasat Lantas Polrestabes Medan AKBP I Made Parwita, S.H., S.I.K., M.Si. mengatakan, pihaknya telah menyiapkan Pusat Pelayanan Informasi sebagai pusat komunikasi antara petugas dan masyarakat.
“Petugas di Pusat Pelayanan Informasi selalu menyapa dan membantu para pemohon SIM agar memahami proses dan mekanisme pengurusan dengan mudah,” ujar AKBP I Made Parwita kepada Indotrans.web.id, Senin (2/11/2025).
Pusat Pelayanan Informasi tidak hanya berfungsi sebagai pusat data dan konsultasi, tetapi juga dilengkapi berbagai fasilitas ramah masyarakat seperti buku panduan pengurusan SIM, formulir pengaduan, ruang ibu menyusui, area bermain anak balita, hingga minuman air mineral gratis.
“Kami terus berupaya meningkatkan pelayanan agar masyarakat merasa nyaman. Kritik dan saran yang disampaikan melalui formulir pengaduan menjadi bahan evaluasi kami untuk terus berbenah,” tambah Kasat Lantas. Pantauan Indotrans.
menunjukkan, suasana pelayanan di Satpas Satlantas Polrestabes Medan berlangsung tertib dan kondusif. Sejumlah pemohon SIM tampak memanfaatkan pusat informasi untuk menanyakan tahapan berikutnya setelah proses foto dan identifikasi SIM.
Sikap ramah dan humanis petugas, termasuk Polwan di pusat informasi, menjadi perhatian tersendiri.
Dengan senyum hangat, mereka membantu masyarakat menuju ruang ujian teori, ruang foto perpanjangan, hingga loket pengambilan SIM.
Langkah nyata Satlantas Polrestabes Medan ini menjadi bukti komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis bagi seluruh masyarakat Kota Medan. (usman)
- Editor : N gulo
